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1、 質量保證期內（自出廠日算起12個月內）:如果由于設備設計缺陷、制造、運輸安裝、部件質量不良等自身原因出現故障，乙方免費負責維修，并免費更換相關部件。

2、 質量保證期外:不論由于設備本身原因、買方人為因素還是外部客觀因素導致設備故障，賣方均將有償負責維修，酌情收取服務費和材料費。

3、響應時間：賣方在收到客戶的通知后1小時內做出響應。對于普通故障，賣方將以電話或E-MAIL 形式指導買方盡快恢復生產。對于買方不能自行解決的故障，賣方保證派出合格的售后服務技術人員到達買方現場進行維修。

4、除正常為使用方提供的培訓外，我公司售后服務人員將定期回訪，以保證服務系統的暢通。